الشروط والأحكام
الشروط والأحكام – عز بلس
1. المقدمة
تنظم هذه الشروط والأحكام وصولكم إلى موقع ومتجر عز بلس واستخدامكم له، بما في ذلك إنشاء الحسابات وشراء المنتجات الرقمية واستخدام أي خدمات مرتبطة بالمتجر. ويُعد استخدام الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء موافقة صريحة منكم على الالتزام بهذه الشروط والأحكام وجميع السياسات ذات الصلة.
2. التعريفات
“متجر عز بلس”: المنصة الإلكترونية التي تعرض وتبيع المنتجات والخدمات الرقمية.
“المستخدم” أو “العميل”: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الموقع أو يشتري من خلاله.
“المنتجات الرقمية”: الأكواد الرقمية، بطاقات الهدايا، الاشتراكات، خدمات الشحن الرقمي، أو أي منتج يتم تسليمه إلكترونيًا.
“التسليم”: إتاحة المنتج الرقمي داخل حساب العميل أو إرساله عبر البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو أي وسيلة إلكترونية معتمدة في الطلب.
3. الأهلية والحسابات
يجب أن يكون المستخدم بالغًا للسن النظامية المعمول بها أو يستخدم الموقع تحت إشراف وليه النظامي.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند التسجيل أو الشراء، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
يُمنع مشاركة الحساب أو نقله أو استخدامه بصورة احتيالية أو باسم الغير دون تفويض نظامي مشروع.
4. طبيعة الخدمة وقبول الطلبات
يعرض متجر عز بلس منتجات وخدمات رقمية قد تتغير من حيث التوفر أو الأسعار أو الوصف دون إشعار مسبق.
جميع الطلبات تخضع للمراجعة والقبول النهائي، ويحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بوجود احتيال أو خطأ سعري أو مخالفة لهذه الشروط أو لسياسات مزودي الدفع.
وفي الحالات المناسبة، يقتصر التزام المتجر على إعادة المبلغ المدفوع وفق الأنظمة والسياسات المعمول بها.
5. الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالعملة المحددة داخل الموقع، وتشمل ضريبة القيمة المضافة إذا كان النظام يوجب ذلك.
يجب أن تكون وسيلة الدفع المستخدمة مملوكة لصاحبها الشرعي أو مستخدمة بموافقته النظامية.
يحتفظ المتجر بحقه في طلب معلومات أو مستندات إضافية للتحقق من صحة عملية الدفع أو هوية العميل عند الحاجة.
قد تخضع بعض العمليات لمراجعات أمنية من قبل مزودي الدفع أو البنوك أو أنظمة مكافحة الاحتيال.
6. تسليم المنتجات الرقمية
يتم تسليم المنتجات الرقمية فور نجاح عملية الدفع أو خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج.
ويُعتبر التسليم مكتملًا ونهائيًا بمجرد ظهور المنتج داخل حساب العميل أو إرساله إلى وسيلة الاتصال المحددة في الطلب أو تمكين الوصول إليه إلكترونيًا بأي وسيلة موثقة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة جميع بيانات الطلب قبل إتمام عملية الشراء، بما في ذلك الدولة والمنصة والحساب والعملة ونوع المنتج.
7. سياسة عدم الإلغاء والاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وإمكانية استخدامها فورًا بعد التسليم، فإن جميع المبيعات نهائية بعد إتمام التسليم.
لا يمكن إلغاء الطلب أو استبداله أو استرداد قيمته بعد التسليم، باستثناء الحالات التي يثبت فيها وجود خلل أصلي في المنتج وعدم استخدامه، وبعد التحقق الفني من قبل فريق الدعم.
8. الاستخدام المقبول
يحظر استخدام الموقع أو الخدمات أو المنتجات لأي أغراض غير مشروعة أو احتيالية أو مخالفة للأنظمة.
كما يُمنع:
• التحايل على أنظمة الدفع أو التحقق الأمني.
• إساءة استخدام العروض الترويجية أو الخصومات.
• نسخ أو إعادة نشر أو بيع محتوى الموقع دون تصريح.
• استخدام البرامج الآلية أو وسائل جمع البيانات أو الكشط الإلكتروني.
9. الملكية الفكرية
جميع العلامات التجارية والشعارات والتصاميم والنصوص والصور والبرمجيات والمحتوى المتوفر عبر متجر عز بلس مملوكة للمتجر أو مرخصة له.
ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو تعديلها أو إعادة نشرها أو استغلالها بأي شكل دون موافقة خطية مسبقة.
10. تحديد المسؤولية
تُقدم الخدمات والمنتجات الرقمية على أساس “كما هي” و”حسب التوفر”.
ولا يضمن متجر عز بلس توافق المنتجات مع متطلبات أو سياسات أي جهة خارجية أو منصة أو حساب تابع لطرف ثالث.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة التجارية أو أي خسائر ناتجة عن سوء الاستخدام أو الأعطال التقنية أو الظروف الخارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك أعطال الشبكات أو الأنظمة أو مزودي الدفع أو الجهات المصدرة للمنتجات.
11. مكافحة الاحتيال والنزاعات والاستردادات القسرية
يحق للمتجر تعليق الطلب أو الحساب أو إلغاؤه مؤقتًا أو نهائيًا عند ظهور مؤشرات احتيال أو نشاط غير معتاد أو عدم تطابق بين بيانات الدفع وبيانات الحساب.
كما يحتفظ المتجر بحقه في رفض المطالبات أو الاعتراضات البنكية غير المبررة المتعلقة بطلبات تم إثبات تسليمها وفق السجلات الفنية المعتمدة.
ويجوز للمتجر اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة لحماية حقوقه وحقوق مستخدميه.
12. التعديلات والتواصل والقانون الواجب التطبيق
يحتفظ متجر عز بلس بحقه في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات نافذة فور نشرها على الموقع.
ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقةً عليها.
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتكون الجهات القضائية المختصة داخل المملكة هي صاحبة الاختصاص في أي نزاع ينشأ عنها ما لم يقتض النظام خلاف ذلك.
للتواصل مع إدارة المتجر أو فريق الدعم، يرجى زيارة صفحة اتصل بنا عبر [email protected]