نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية (اشتراكات – كوينز فيفا – أكواد شحن)، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد إرسالها.
في حالة وجود مشكلة في المنتج المستلم (مثل: خطأ في البيانات أو المنتج غير صالح للاستخدام)، يلتزم متجر عز بلس بمراجعة الطلب وحل المشكلة عبر التواصل مع خدمة العملاء.
يجب على العميل التواصل مع متجر عز بلس خلال 24 ساعة من استلام المنتج لتقديم بلاغ بالمشكلة.
متجر عز بلس غير مسؤول عن أي خطأ ناتج من إدخال بيانات غير صحيحة من قبل العميل.
